フライルは、オンラインセミナー「製品をより良くするためのカスタマーサクセスのリーダーシップ ～CSが補う顧客視点のプロダクト開発～」を、3月7日に開催する。参加費は無料で、事前登録が必要。
同セミナーでは、カスタマーサクセス（CS）がリーダーシップを発揮し、プロダクト改善の取り組みを実践しているBeatrustとAnother worksを招き、具体的な取り組みについてディスカッションを行う。
当日の登壇者は、Beatrustのカスタマーサクセスマネージャーである藤井のど佳氏と、Another worksのカスタマーリレーション部 事業部長である庄司勇太氏で、以下のような内容を予定している。
- 製品開発組織とCS組織のコミュニケーションの工夫
- 顧客フィードバックから製品の機能改善に活かされるまでのプロセス
- たくさんの顧客フィードバックをどのように整理するのか？
- 顧客の課題を捉えるための有益なフィードバックを収集するための工夫
開催日時は3月7日17時～18時15分。
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ProductZine編集部（プロダクトジンヘンシュウブ）
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