約260万人のPontaリサーチ会員が対象、AIが対話形式で生活者インサイトを自動で掘り下げる新サービス

　ロイヤリティマーケティングは6月8日、AIがインタビュアーとなりチャット形式で生活者のインサイトを深く掘り下げる調査サービス「InsighTALK AI（インサイトークエーアイ）」の提供を開始した。

　企業が商品開発やマーケティング施策を検討する際、生活者の行動背景や意思決定の理由を把握することは欠かせない。しかし、従来の対面式インタビューは調整に時間や費用を要して調査規模が小さくなりやすく、Webアンケートではインサイトを掘り下げきれないという課題が存在していた。同サービスは、会員数約260万人を有する「Pontaリサーチ」の会員を対象とし、Webアンケートの規模感とデプスインタビューの洞察力を両立するリサーチ手法を提供する。

　具体的には、あらかじめ設定した調査目的やテーマに基づき、回答内容に応じてAIがさらに掘り下げる質問を自動生成する。AIが進行を担うため日程調整が不要となり、回答者は都合の良い時に参加できる。これにより、一度に100名以上の大規模なインタビュー調査を短期間で実施可能にする。属人性を排除して一定の品質で本音を引き出せるため、精度の高い示唆の獲得に繋がる。

　調査終了後は、回収したテキストデータをAIで分析し、セグメント別の傾向整理や施策への示唆をまとめたレポートを納品する。企業側で複雑な分析作業を行う必要がなく、最短4週間で施策検討に活用できるスケジュールとなっている。実際の日用品メーカーの活用例では、ターゲットの利用実態や評価理由を捉え直し、競合とのポジショニング再整理やパッケージ改善、販売戦略の見直しに役立てられている。

　価格は、レポートとローデータの納品を含む基本プランが200万円からとなり、初回限定のお試しプランを80万円から提供する（いずれも税抜）。詳細や問い合わせは「InsighTALK AI」サービス紹介ページにて公開している。