H＆Kは、ウェビナー「【CS担当者必見】顧客志向のサービスを提供するためのデータ活用法 ～NPSを分析し、HubSpot Service Hubで具体的な施策へと転換する～」を、10月12日に開催する。参加費は無料で、事前登録が必要。
同セミナーでは、エモーションテックのシニアXMディレクターである梅川啓氏を招いて、H＆Kのエバンジェリストである藤田雅志氏とともに、NPSを使用した顧客データの活用法について紹介する。
おもな参加対象は以下の通り。
- CX向上の経営方針に変わったが、具体的に何をすればいいかわからない人
- カスタマーサクセスの役割がいまいちわからない人
- 顧客からのフィードバックを分析し、今後の施策に反映させたい人
開催日時は10月12日16時～17時。
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ProductZine編集部（プロダクトジンヘンシュウブ）
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