SCデジタルメディアは、コミューン、セガ エックスディーとの共催ウェビナー「誤った顧客理解の先に、正しいCXは無い：CXデザインの成功と失敗」を10月22日に開催する。参加費は無料で、事前登録が必要。
同セミナーでは、データの分析・CXのプロである3社が、これまでの経験に基づき「顧客コミュニケーションや接点の構築の落とし穴や陥りがちな失敗」について、ここでしか聞けない内容を含め紹介する。
各社、自社サービスに関する紹介は最小限に留め、パネルディスカッションをメインに行い、ユーザーに関わるすべての人にとって参考になるような“しくじり話”などが語られる予定となっている。
当日は、SCデジタルメディアからマネージャーの川村真一氏、コミューンからマーケティング部 マーケティングマネージャーの杉山信弘氏、セガ エックスディーから取締役 執行役員の伊藤真人氏が、それぞれ登壇する。
おもな参加対象は以下の通り。
- データを活用した顧客接点の事例に興味がある人
- CX向上に関する成功、失敗の他社事例を知りたい人
- 顧客コミュニケーション、CXを担当している人
開催日時は10月22日14時～15時。
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ProductZine編集部（プロダクトジンヘンシュウブ）
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