アスマーク、「顧客満足度（CS）調査」に関するオンラインセミナーを6月14日に開催

　アスマークは、自社顧客の満足度やインサイト、商品・サービスの改善点が発見できる「顧客満足度（CS）調査」に関するセミナー「顧客満足度調査の正しい活用術」を、6月14日にオンライン開催する。参加費は無料で、事前登録が必要。

　顧客満足度（CS）調査は、アンケート調査などを用いて自社の顧客・ユーザーから、商品やサービスの評価・改善点のアドバイスが得られる、定点的に行いたい調査である一方で、1人の回答に引っ張られてしまい、全体的な結果把握が難しいなど失敗も多いことから、同セミナーではCS調査の正しい方法とデータの活用術から、ちょっとしたポイント・コツまでを紹介する。

　当日は、アスマークの営業第2グループ・事業会社担当にてリーダーを務める内藤裕貴氏が登壇し、

• “よくある”CS調査の実態
• CS調査とは
• CS調査は“健康診断”？
• CS調査の概要
• 調査結果の活用と注意点
• 調査会社を活用するメリット

といった内容に関する講演を行う。

　おもな参加対象は以下の通り。

• 顧客の声を自社の商品・サービスへ活かせているか心配な人
• 顧客満足度（CS）調査をはじめて行う人
• 自社の顧客満足度（CS）調査の方法が合っているか見直したい人

　開催日時は6月14日12時～12時40分。