「顧客理解」に関する記事とニュース
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AIが分析できない「顧客の熱量」とは。AIの“スマートさ”と“泥臭さ”を両立すべき理由
コミューン久松氏による「AI時代の顧客理解」連載、最終回。AIで顧客分析が高度化する今、なぜあえて「顧客の生の声」を聞くアナログな施策が必要な...
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PMの仕事を「作業」から「戦略」へ。アトラシアンが実践するビジネスに貢献するプロダクトディスカバリー
作っても作っても、事業が成長しない──。多くのプロダクトチームが陥る「ビルドトラップ」は、AIによる開発効率化でさらに深刻さを増している。「作...
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「顧客の声が集まらない」プロダクトマネージャー必見。開発に活かすべき“営業現場の一次情報”活用術
プロダクトマネージャーにとって、顧客理解はプロダクト開発の生命線です。しかし「ユーザーの声が集まらない」「営業部門の情報が開発まで届かない」と...
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「常に1%でも改善を」──Pendo責任者／元エンジニアが語る、プロダクトを“愛される”存在に変えるSXMの哲学
「ユーザーに愛されるソフトウェア体験を、いかにして創るか」。すべてのプロダクト開発者が向き合うこの問いに、「SXM（ソフトウェアエクスペリエン...
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Jira開発元はこうして「作るべきもの」を決める。アトラシアン流、顧客価値を最大化するプロダクト開発術
プロダクトマネージャーが日々直面する、無数の顧客要望と変化し続けるビジネス目標。その中で「本当に今、作るべきものは何か」を見極め、チームを成功...
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