テックタッチとコミューン共催「スケーラブルなカスタマーサクセス体制を作る方法」ウェビナー、12月8日開催

　テックタッチは、コミューンとの共催ウェビナー「スケーラブルなカスタマーサクセス体制を作る方法～CS最新事例をご紹介～」を、12月8日に開催する。参加費は無料で、事前登録が必要。

　同ウェビナーでは、SaaS・サブスクリプションサービスに携わるカスタマーサクセス部門の担当者を対象に、人手がかかるため拡張が難しいカスタマーサクセスを、いかにしてスケーラブルな体制に変えていくのかについて解説する。

　同ウェビナーへの参加によって、ハイタッチからテックタッチが提供するノーコードでガイド・ナビゲーションを設置可能なSaaS「テックタッチ」への移行の具体例に基づき、組織改善に向けた施策や同施策に必要なツールについての理解を深められる。

　当日は、テックタッチの執行役員である中出昌哉氏、コミューンのコミュニティストラテジー部 マネージャーである駒谷徹氏が登壇する。

　開催日時は12月8日14時～15時。

　テックタッチは、Web上のあらゆるシステムに入力ガイドを設置でき、正しくゴールまでナビゲーションすることで、対クライアントサポートや対社内の問い合わせ対応といった工数負担を圧倒的に軽減するノーコードのガイド・ナビゲーションツール。システムを活用可能なガイド・ナビゲーションによって、システムへの入力操作がわからないことで発生するミス、各種問い合わせ対応やダブルチェックなどの業務を削減する。