Goodpatch、2000件超の知見でAIプロダクト開発を伴走支援。「Goodpatch AX」提供開始

　グッドパッチは、生成AIを活用した新規事業の立ち上げや、既存プロダクトへの生成AI導入を支援する新たなソリューション群「Goodpatch AX（AI Experience Design）」の提供を開始したことを10月29日に発表した。

　Goodpatch AXは、同社が顧客体験を起点に2000件超のプロジェクトを、デザインパートナーとして伴走支援してきた知見を生かして、生成AIを活用した新規事業やAIプロダクト開発を成功に導くための新ソリューション群。

　「技術ありき」のAI実装ではなく、顧客体験を起点としたAI関連事業・プロダクトの立ち上げや既存プロダクトへのAI導入を支援し、事業機会の探索からPoCによる検証、体験設計、実装、効果検証といったプロダクトの成長（グロース）まで伴走することで、顧客体験のアップデートを後押しする。

　あわせて、企業が自走してAIを活用し、事業成長や企業変革につなげられるよう、AIプロダクト開発に必要なAI活用・浸透支援も包括的に行っていく。

　具体的には、生成AIの導入に必要な専門性を抱えたデザイナーが、生成AIを活用した事業価値の創出をハンズオンで支援する。おもな支援内容は以下の通り。

• 顧客理解とインサイト理解：デスクトップリサーチや表面的なインタビューでは得られない深い洞察を、デザインリサーチャーがさまざまなリサーチ手法を駆使して発見
• BTCの専門チーム：BTC（ビジネス・テクノロジー・クリエイティビティ）各領域の専門家が、生成AI導入によるビジネス影響（収益性とコスト構造）と技術実現性の観点を踏まえて、最適なユースケースを特定
• プロダクトマネジメント：最小限のプロトタイプで仮説を検証することによって、最短で答えを導くプロダクトマネジメントを提供

　おもな提供ソリューションは以下の通り。

• AIプロダクトの仮説検証支援：AIが解決すべき真の課題をデザインの専門性に基づいた、さまざまなリサーチ方法で特定UXデザインと技術検証を組み合わせ、実現可能性の高い仮説を設定
• AIプロダクトの体験設計：AI機能がユーザーにとって直感的で使いやすいものとなるよう、UI/UXデザインを通じて最適な体験を設計
• AIプロダクトのデザイン開発伴走支援：プロトタイプ制作から本開発まで、スピーディで高品質な開発を伴走
• AI価値探索／組織浸透ワークショップ：組織での継続的なAI活用と定着を促すべく、開発に関わるメンバーに対するワークショップやトレーニングを提供

　Goodpatch AXは、以下のような課題の解決を支援する。

• ユーザーが抱えている本質的なペインが特定できず、価値検証の精度が上がらない
• 理想のAI体験を描けないまま既存プロダクトに機能追加し、ユーザーのアクティビティ向上につながらない
• 既存業務の傍らで新規事業開発を行っており、プロジェクトのスピードが遅い