リーダー、マネージャーなど、現場ノウハウを持つカスタマーサクセス（サポート）担当者が、日々の業務の進め方や工夫などについての知見を紹介するLT（ライトニングトーク）イベント「BtoB×SaaS×CS LT#10 PLG／CustomerSales／TechTouch編」が4月18日に開催される。参加費は無料で、事前登録が必要。
イベントを主催するのは、カスタマーサクセスプラットフォーム「commmune（コミューン）」を運営するコミューンの駒谷徹氏。
10回目の開催となる今回のテーマは、「PLG（Product led growth）／CustomerSales／TechTouch推進におけるリアルな工夫、成功談、失敗談」。日々の業務について、現場で実施した工夫、成功したこと、失敗したことを、登壇者が発表する。
ハイタッチやカスタマーサクセス組織立ち上げの話を行ってきたこれまでとは異なり、今回はカスタマーサクセス組織がスケールする際の論点についての話が中心となる。
現在、oVice 大波佳恵氏、LayerX SaaS事業部 カスタマーサクセスグループ カスタマーセールス&マーケティングチーム 池田小百合氏、クラウドサーカス Head of Product Operations／Fullstar プロダクトオーナー 橋口浩暉氏の登壇が決定している。
当日は、初の試みとしてバーチャル空間で交流ができる「oVice」を使用して開催される。開催日時は4月18日19時～21時。
この記事は参考になりましたか？
- この記事の著者
-
ProductZine編集部（プロダクトジンヘンシュウブ）
「プロダクト開発」にフォーカスしたオンラインメディアです。プロダクトマネージャーや、プロダクトマネージャーを目指す方をはじめ、チームメンバーや事業責任者、テックリードなど、プロダクト開発を「正しく」進めていきたいすべての人のために、プロダクトマネジメントに関するあらゆる知見をお届けします。
※プロフィールは、執筆時点、または直近の記事の寄稿時点での内容です
この記事は参考になりましたか？
この記事をシェア
