アイティクラウド、IT製品／SaaSのレビュープラットフォーム「ITreview」のユーザー会イベントレポートを公開

　B2B向けIT製品／SaaSのレビュープラットフォーム「ITreview（ITレビュー）」を運営するアイティクラウドは、「ITreview」を活用しているIT製品・SaaSベンダーを招いて開催した初のユーザー会「VOICE」のイベントレポートを公開した。

　本イベントレポートでは、これまで限定公開だった米国のレビュープラットフォーム「G2」による最新レビューマーケティング事例（一部動画にて公開）や、「Customer Voice Leaders 2022」（「ITreview」を利用して、顧客の声に向き合い顧客を中心にビジネスを加速し、自社・顧客ともに成功している企業に贈る賞として表彰されるもの）による国内最新レビューマーケティング事例講演、ユーザー参加型のワークショップの模様を紹介している。

　「VOICE」特別講演では、米国のレビュープラットフォーム 「G2」CEOのGodard Abel氏による講演が行われた。「G2」が2021年に行ったソフトウェア導入担当者への独自調査によると、米国ではSaaSベンダーの公式サイトの情報や、IT専門調査機関のアナリストの意見など、これまで主流だった情報ソースを信じるユーザーが減ってきているという。その一方で、ITの購買を検討するユーザーの約86％がレビューサイトの情報を頼りにしているという実態が明らかになった。これは、B2Cの世界で当たり前になった購入検討時に「レビューを読む」というプロセスが、B2B IT製品・SaaSの検討においても当たり前の世界になりつつあることを実感させるものとなった。また、米国Smartly社のレビューマーケティング事例も紹介。「レビュー投稿者の92％がSmartly社のサポートを高く評価している事実」をオウンドメディアで発信することで、Webサイトのコンバージョンが上昇した事例を紹介し、米国のSaaS業界で起きている変化は、数年後には日本でも当たり前のものになるとGodard Abel氏は語った。

　さらに、国内事例のセッションでは、「ITreviewを」活用中の2社が登壇し、最新のレビューマーケティング事例を紹介。SEOツールを提供するPLAN-Bは、レビュー投稿数を集める課題をどう克服したかを、アプリ解析ツールを提供するReproは、集まったレビューを用いて製品の弱みを正直に発信することで製品への信頼感を得ることができた事例について話した。