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ファンベースカンパニーと電通、「ファンベース」視点でCXの改善・開発を支援する「ファンベースCXプログラム」の提供を開始

 ファンベースカンパニーは、電通と業務提携契約を締結し、両社で共同開発した「ファンベースCXプログラム」の提供を7月1日に開始した。

「ファンベースCXプログラム」の概要
「ファンベースCXプログラム」の概要

 ファンベースCXプログラムは、商品やブランドを愛する“ファン”に誠実に向き合う「ファンベース」視点で、企業のCX全体の改善・開発を支援し、LTV(顧客生涯価値)と新規顧客獲得とを相乗的に生み出す好循環「ファンベースCXループ」を創造するソリューション。

「ファンベースCXループ」のイメージ
「ファンベースCXループ」のイメージ

 同プログラムでは、社員のモチベーションアップや心理的安全性の高いチームビルディングなども組み込まれており、社外のファンや新規顧客にアプローチしつつ、同時に社内のファンを増やしていくことにも注力できる。

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ProductZine編集部(プロダクトジンヘンシュウブ)

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