Helpfeelは、米OpenAIが開発・提供しているChatGPTを活用して、FAQ記事を作るためのポイントをまとめた運用担当者向けガイドブック「ChatGPT取り扱いガイド」を、5月11日に公開した。
ChatGPT取り扱いガイドは、ChatGPTを使って効率的にFAQコンテンツを作成するために、おさえておくべきポイントをまとめている。おもな内容は以下の通り。
- ChatGPTとはなにか？
- ChatGPTでFAQコンテンツを作成するメリット
- ChatGPTをフル活用して効率的にFAQコンテンツを作るための3つのポイント
- ChatGPTを活用したFAQコンテンツ作成支援ツール「Helpfeel Generative Writer」
おもな利用対象は、「なかなか新しいFAQコンテンツを作る時間がない」「更新が後回しになって情報が古くなってしまっている」といった悩みを持つFAQ担当者。
なお、Helpfeelの代表取締役CEOである洛西一周氏は、首都圏のタクシーを中心に搭載されているサイネージメディア「THE TOKYO TAXI VISION GROWTH」で放映されている情報番組「HEADLIGHT」にて、5月15日～21日の期間、特集「Chat GPT登場後のAIビジネスの未来」に出演している。同番組は、タクシー内で視聴可能なほか、「HEADLIGHT」のYouTubeチャンネルでも公開される。
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ProductZine編集部（プロダクトジンヘンシュウブ）
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