クアルトリクス、エクスペリエンス管理に関わる人向けのイベント「X4 on Tour Tokyo」が8月2日に開催

　企業や組織のエクスペリエンス・データ（X-data）の収集から管理・分析およびそのデータに基づくアクションに至るまでを同じプラットフォームで運用を行うサービス「クアルトリクス」を提供しているクアルトリクスは、エクスペリエンス管理（体験管理）の製品・ソリューションに関する最新情報や実際の導入企業の取り組みなどを伝えるエクスペリエンス管理イベント「X4 on Tour Tokyo」を、8月2日に東京国際フォーラムで開催する。参加費は無料。

　同イベントは、アメリカでは1万人以上のエクスペリエンス管理の先駆者や実務者が毎年一同に集結し、エクスペリエンス管理をビジネスの中心に置く方法について学ぶ場として、またエクスペリエンス管理をさらに成熟させるための実践的な知識を吸収する場として活用されている。国内でもここ最近加速度的に注目が高まっているエクスペリエンス管理を導入し、自社の施策に取り入れた多様な業種の企業を代表するスピーカーから、変革のためにどのようなアクションを行ったのか、実際の取り組みから壁の乗り越え方、今後のビジョンなどを直接学べる体験型のイベントとして開催される。

　イベントの前半は、クアルトリクス米国本社のCEOであるジグ・セラフィン氏のほか、日本法人カントリーマネージャーの熊代悟氏、みずほフィナンシャルグループ 執行役員 CPO（Chief People Officer）の秋田夏実氏らが基調講演を行い、どのようにエクスペリエンス管理を実践されているかなどについて解説する。

　後半は、カスタマーエクスペリエンス（CX）と従業員エクスペリエンス（EX）のブレイクアウトセッション（分科会）に分かれ、クアルトリクスのソリューションを導入している企業やパートナー企業が導入事例やユースケースについて話す。また、組織が顧客や従業員とより人間的なつながりを築くために役立つ実践的な方法について共有する。

　登壇者は以下の通り（6月9日現在）。

• みずほフィナンシャルグループ 執行役員 CPO（Chief People Officer）兼 CCuO（Chief Culture Officer） 秋田夏実氏
• キッコーマン 常務執行役員 CHO 松﨑毅氏
• SMBC信託銀行 コーポレートスタッフ部門 執行役員 津村あや氏
• サクセスラボ 代表取締役 弘子ラザヴィ氏
• 名古屋鉄道 デジタル推進部 グループDX担当課長 壁谷知宏氏
• 三菱重工業 HRマネジメント部 HRDX推進グループ グループ長 吉村卓郎氏
• Qualtrics CEO ジグ・セラフィン氏
• クアルトリクス合同会社 カントリーマネージャー 熊代悟氏

　開催日時は8月2日の10時～18時で、会場は東京国際フォーラム ホールB5／B7。参加にはイベントサイトからの事前登録が必要。

　同社が提供している「Qualtrics XM Platform」は、チーム、部門、組織全体がビジネスに欠かせない顧客、製品、従業員、ブランドという4つの主要なエクスペリエンスを一つのプラットフォームで管理するのみならず、アクションへつなげるシステム。世界中の1万8750社を超える企業に、継続して人々に愛されるプロダクトの提供や、より多くのロイヤルカスタマー獲得などのために利用されている。