AME&Companyは、「レビューやクチコミデータの活用に悩んでいる企業」に向けたレビュー収集から分析までを行うサービス「AME Cloud For Review Analysis」のベータ版をリリースした。
「AME Cloud For Review Analysis」は、C向け事業を展開する企業のレビュー/クチコミデータの活用におけるデータ収集から分析に関わる課題を解決するサービス。
レビューや口コミのような定性データは定量データと異なり、自然言語を解析する高度な分析スキルが必要だが、BtoC企業にとっては貴重なデータであり、効果的に活用できるかどうか、顧客体験を高度化できるかどうかは、昨今顧客体験の向上が叫ばれる中では喫緊の課題になっている。
AME&Companyは、C向けプロダクトを開発する中で培った定性データ解析ノウハウ、独自開発のデータ収集モジュールをより幅広い企業に利用してほしいという考えのもと、本サービスを開発した。
活用例として、ホテル業界のクチコミを起点とした品質の管理や、転職サイト・就活サイトのクチコミを起点とした離職・採用リスクの管理などを挙げている。
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ProductZine編集部（プロダクトジンヘンシュウブ）
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