Asobica、Relicへロイヤル顧客に特化した分析プラットフォーム「coorum」を提供

　Asobicaは、同社が提供するロイヤル顧客プラットフォーム「coorum（コーラム）」をRelicに提供したことを発表した。

　Relicが提供するプラントミルク「Earth MILK（アースミルク）」は、近年販売開始された新商品。Relicは同商品をより深く楽しんでもらいたいと考えていた。そこでファンコミュニティを通じて以下を実現することを目指し「coorum」を導入した。

• SNSでつながっているファンと継続的に関わり、ともに新商品ブランドの市場を創っていきたい。
• ロイヤリティが高い顧客に新商品に対する意見・フィードバックをもらいながら、顧客中心の商品企画を行いたい。
• 商品に愛着を持っている顧客からの声やアイデアを集め、公式SNSや販売ページに活用したい。

　今回Relicが「coorum」の導入を決定した理由は以下の通り。

豊富なコミュニケーション機能をもつフォーマットをノーコードで構築

　SNS風レイアウトのフォトメニューを活用し、顧客同士の交流や楽しみ方の共有を促進する。ブランドの世界観を反映したオンラインコミュニティを、ノーコードで作成・気軽にカスタマイズできる。

顧客インサイトをユーザー単位で分析可能

　自社で所有している購買データとコミュニティ内の行動データを掛け合わせ、ユーザー単位で顧客インサイトを把握・分析できる。

BtoC企業の支援実績が豊富

　店舗・小売・メーカーを中心とした、多くのBtoC企業への導入実績がある。

　「coorum」は、コミュニティ運営から顧客分析までをワンストップで行い、ロイヤル顧客を起点としたマーケティング・事業戦略を実現するプラットフォーム。顧客との継続的な接点を作るコミュニティで、顧客ロイヤリティの向上だけでなく顧客の声の収集や顧客インサイトの分析ができる。