KPMGコンサルティングは、KPMGインターナショナルが2023年に日本を含む21の国・地域で実施したブランドの顧客体験に関する調査「Customer Experience Excellence調査（CEE調査）」をもとに、日本企業およびブランドの顧客体験に関する調査の結果と、そこからみえた顧客体験の構築・向上における重要な要素やトレンドの変化などをまとめたレポート「生活者に支持される顧客体験に関する調査2023-2024」を、3月21日に発行した。
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ProductZine編集部（プロダクトジンヘンシュウブ）
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