ユーザーインタビュープラットフォーム「ユニーリサーチ」、簡易インタビュアーサービス「聞くアシ」の提供を開始

　プロダクトフォースは、同社の提供するユーザーインタビュープラットフォーム「ユニーリサーチ」を利用する顧客に対して、簡易インタビュアーサービス「聞くアシ」の提供を開始したことを、4月3日に発表した。

　ユニーリサーチでは、新規事業や新商品開発に取り組む企業がセルフ型でユーザーインタビューを実施することで、ユーザーのインサイトの発見や新しいサービスのコンセプトの検証を可能にしている。

　セルフ型リサーチによって気軽にインタビュー実施ができるようになった一方で、企業によっては「自社にインタビューのノウハウがない」「インタビューができる人員が足りない」といった課題から、調査の実施にはハードルが存在することから、ユニーリサーチのクライアント企業に対して、エクスクリエが開発・提供する「聞くアシ」の案内に至ったという。

　聞くアシは、研修プログラムを終えた基本的なインタビュースキルを備えた人材「聞くアシスタント」を、企業のインタビュー調査の簡易インタビュアーとして提供するサービスで、エクスクリエが開発した研修を修了した聞くアシスタントが、クライアント企業に代わってユーザーインタビューを実施する。

　具体的には、クライアント企業がユニーリサーチにてインタビュー対象をリクルーティングするとともに、指定のヒアリングフォーマットへ調査要件の記入を行う。調査要件をもとに、聞くアシスタントとクライアント企業が30分間の事前打ち合わせを実施した後に、聞くアシスタントがオンラインでインタビューを実施する。なお、オプションで調査報告書の納品もできる。

　あわせて、ユニーリサーチでの聞くアシの提供開始を記念した、先着5社限定で初回のインタビュー料金を無料にするキャンペーンを実施している。