Insight Techは、同社が総合的に支援している「VoC経営」について、最新の4つのトレンドテーマにおける課題および成功事例を紹介する「VoC経営レポート」を、9月9日に公開した。
VoC経営とは、顧客や生活者の声（広義のVoC：Voice of Customer／Citizen）に耳を傾けて、声の総体から経営課題を見出し改善するとともに、その中から新たな価値創出の可能性（イノベーションの種）を見出してビジネスを強くしていく経営手法を意味する。
今回、公開されたVoC経営レポートでは、
- 自社に寄せられるVoCから優先的な課題を見つける体制をつくりたい
- SNS投稿から新奇性のある気づきやアイデアを見つける体制をつくりたい
- パーパスのユーザー浸透度をバイアスがないカタチでモニタリングし打ち手に繋げたい
- 生活者の日常のペインを起点としたオケージョン開発ができる体制をつくりたい
という4つのトレンドテーマにおける課題を整理するとともに、具体的な成功事例を紹介している。
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ProductZine編集部（プロダクトジンヘンシュウブ）
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