DearOne、「GLOBIS学び放題」における「Amplitude」の新機能「Guides and Surveys」国内初導入を支援

　DearOneは、グロービスが提供する「GLOBIS学び放題」における、ユーザー行動分析ツール「Amplitude（アンプリチュード）」の新機能、「Guides and Surveys（ガイドアンドサーベイ）」の導入を支援したことを、6月19日に発表した。なお、今回の事例が、Guides and Surveysの国内初導入となる。

　Guides and Surveysは、インサイトに基づいてアクションまで実行できる機能で、ポップアップ、アンケート、機能のヒント、アナウンスといったユーザーの文脈に合わせた情報をパーソナライズして届けられる。ユーザーの行動を邪魔することなく、価値のある情報のみを最適なタイミングで提供することによって、ユーザーエンゲージメントの向上を可能にする。

　同機能のおもなユースケースとしては、ユーザーの行動履歴や属性に合わせた最適なメッセージの配信、ユーザーの操作を妨げない自然な形でのサービス内の重要な情報や新機能の案内、アンケート収集などの効果的な実施、ノーコードでの迅速なメッセージやアンケートの作成・展開による、開発リソースを削減しつつのPDCAサイクル高速化などが想定されている。

　グロービスは、2021年4月からAmplitudeを導入して、ユーザー行動分析を通じた顧客体験の向上に取り組んできた。従来、Web上でのアンケート配信には別のMAツールを活用していたが、Guides and Surveysならユーザー行動の分析からセグメント作成、メッセージ配信、効果検証までをAmplitude上で一連の流れとして実行できることから、今回の導入に至った。

　Guides and Surveysの導入によって、従来は別ツールで行っていた施策をAmplitude上で完結させられるようになるため、施策の精度とスピードの向上が期待されている。