顧客体験の向上を支援するMicoworksが総額12億円の資金調達を実施、開発体制の増強や採用活動の強化などに充当

　Micoworksは、ALL STAR SAAS FUND、Eight Roads Ventures Japanを引受先とした第三者割当増資および新株予約権付社債によって、総額約12億円の資金調達を実施した。今回の資金調達で、同社の累計資金調達金額は約20億円となる。

　同社は、2019年2月から顧客体験のパーソナライズ化を実現するコミュニケーションプラットフォーム「MicoCloud」を提供しており、2021年12月末時点での導入アカウント数は500アカウントを突破し、約500万人のエンドユーザーに利用されている。

　MicoCloudの導入企業は、BtoC事業を展開する企業を中心に、美容サロンや学習塾、百貨店や小売業、人材紹介業や不動産業といった幅広い業種に広がっている。新型コロナ禍でも急速な事業拡大を実現し、2021年3月からはMicoCloud事業に集中し人員拡充や採用強化を行い、サービス提供や開発体制を強化したことなどから、成長率は前年同期比300％超（2021年10～12月期）、直近3か月のサービス継続利用率は99.4％（2021年12月時点）を達成した。

　今回調達した資金によって、同社は開発体制を増強し、MicoCloudのさらなる機能拡充やEC特化の新規プロダクト開発に注力していく。また、セールスやマーケティングへの投資、CxOクラスやプロダクトマネージャー、カスタマーサクセスマネジメントなどマネージャークラスの採用を強化することで中長期的な成長を加速させ、アジアNo.1のプラットフォームを目指す。