マーキットワンは、同社が提供するクラウド型NPSアンケートツール「M-ONE（エムワン）」が、「IT導入補助金2022」の対象として認定を取得したことを、6月17日に発表した。
IT導入補助金を活用してM-ONEを導入することによって、2023年3月末までの利用料が補助され、通常よりも安く利用できるようになる。
M-ONEは、NPS・CS（顧客満足度）を中心としたアンケート作成・配信から集計・分析までを簡単に行えるクラウドツールでアンケートの設計や分析サービス・レポーティング、パネル調査といったオプションサービスも用意している。
おもな利用対象企業は以下の通り。
- 現在、「紙」で顧客アンケートを取っている
- 予算が少なく、なかなかツールの導入に至っていない
- アンケートの点数だけで判断しており、コメントを活用できていない
- 顧客アンケートの集計や分析に、膨大な時間がかかっている
M-ONEを導入することで、リピーター増加や業務効率化、さらには間接的に業績向上につなげられる。
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ProductZine編集部（プロダクトジンヘンシュウブ）
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