Contentsquare Japan、デジタル顧客体験の最新情報を紹介するグローバルイベント「CX Circle」を6月28日に開催

　Contentsquare Japanは、デジタル顧客体験の最新情報を知りつくせるグローバルイベント「CX Circle」を、6月28日に神田明神ホール（東京都千代田区）で開催する。参加費は無料で、事前登録が必要。

　CX Circleは、仏Contentsquareが世界各地で開催してきたイベントで、2023年は5月17日のメルボルンを皮切りに、ロンドン、東京、ニューヨーク、シドニー、ミュンヘン、ミラノ、パリ、リヤドで順番に年間を通して開催していく。

　2023年度のグローバル共通テーマは「Enter the New Era of Digital Experience――デジタル体験の新時代に踏み出そう」で、新型コロナウイルス感染症の世界的な流行を経て、顧客の獲得とエンゲージメントの両面でますます重要なチャネルになっているデジタル接点の体験を、ブランド運営者がどう創っていくべきかを議論する。

　東京開催は、ブランド運営者による基調講演とパネルデスカッション、事例セッションに加えて、CX推進のソリューションを提供するContentsquareとそのパートナー企業それぞれによるセッションで構成されている。会場内には、各社のソリューション体験やエキスパートとの対話が可能なデモコーナーを設けており、ブランド運営企業の参加者と、登壇者やContentsquare、パートナー各社の参加者が交流を図れるネットワーキング・パーティーも開催する。

　基調講演には、キューサイの代表取締役社長である佐伯澄氏が登壇し、単品通販からの脱却を目指したリブランディング戦略の背景から、具体的な取り組みの経緯、顧客との新しい関わり方、その中でのデジタル体験の位置付けについて語られる。

　さらに、ゴルフダイジェスト・オンラインの執行役員 CMO／CIOである志賀智之氏が、同社で実施したデジタル体験改善プロジェクトの裏側を共有するほか、freeeのセントラルマーケティング 恩田真澄氏によるUX改善の取り組みといったプログラムを予定している。

　おもな参加対象は、さまざまな業界で消費者向けおよび法人向けのブランドを運営する事業会社において、Webサイトやモバイルアプリの顧客体験に関わる人で、Eコマースやデジタルマーケティング、デジタルプロダクト、UI／UX、データ分析、デジタルトランスフォーメーション、経営企画などのチームに所属する人や、経営層が中心となる。

　開催日時は6月28日14時～19時。