AI活用を「成果」へ繋げる戦略とは。プレイドがビジネスカンファレンス「PLAID AI DAY」を3月5日に開催

　プレイドは、ビジネスカンファレンス「PLAID AI DAY」を3月5日にオンラインで開催する。「Make Wonder Work. 驚きを、ビジネスを動かす確かな成果へ」をコンセプトに、人とAIが協働して独自価値を創出するための手法や、同社グループが描くAI活用の全体像を提示する場となる。

　同カンファレンスでは、人とデータの価値を高めるプロダクトの進化や、顧客コンテクストデータの活用技術、カスタマーサポートおよびデータ基盤領域における最新の取り組みが披露される。単なる業務効率化に留まらず、AIを自社の独自アセットとしてCX（顧客体験）変革にどう結びつけるかといった、実践的な視点でのセッションが予定されている。

　当日は、プレイド代表取締役CEOの倉橋健太氏による「効率化の先にある独自価値の創造」をテーマとしたセッションを皮切りに、執行役員CPOの竹村尚彦氏がプロダクトの進化を、執行役員CTOの牧野祐己氏がデータ分断を解消する「顧客コンテクストデータ」の重要性について語る。また、RightTouch代表取締役の野村修平氏によるAIコンタクトセンター構想や、データ基盤、CX戦略の各責任者が登壇し、多角的な視点からAI活用の現在地を明らかにする。

　開催時間は13時から16時40分まで。参加費は無料で、専用ページからの事前登録が必要となる。登録者限定で後日のアーカイブ配信も予定されており、当日参加が難しい場合も内容の確認が可能だ。詳細は公式サイトを確認してほしい。