プレイドは、サーバレスで独自のKARTE機能を開発できる「KARTE Craft」において、AIモデルを活用してCX向上および機能開発を支援する新機能として、「Craft AI Modules」と「Craft Assistant」の2つを発表した。新機能の第1弾活用AIモデルとして、米Microsoftが提供する「Azure OpenAI Service」と連携する。
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ProductZine編集部（プロダクトジンヘンシュウブ）
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