プレイドは、優れた顧客体験を設計・実現できたサービスやプロダクトを表彰する「CX AWARD 2024」を、12月19日に発表した。
CX AWARD 2024は、プレイド内の研究組織であるプレイド顧客体験研究所のメンバーと、CXに特化したメディアであるXD（クロスディー）編集部による選考会議によって、2024年のCXを象徴する12の取り組みを選出している。
CX AWARD 2024の受賞事例は以下の通り。
- BEYBLADE X：タカラトミー
- 丸亀うどーなつ：丸亀製麺
- グミニケーション：GUMMIT
- エレキソルトスプーン：キリンホールディングス
- 長崎スタジアムシティ：リージョナルクリエーション長崎
- Coffee Inc 2：サイドラボ
- ゆっくり配送：ZOZO
- TableCheck FastPass：TableCheck
- オーマイプレミアム もちっとおいしいスパゲッティ：ニップン
- 小杉湯原宿：小杉湯
- ChargeSPOT：INFORICH
- グラングリーン大阪（うめきた公園）：グラングリーン大阪開発事業者
CX AWARD 2024は、2023年末から2024年12月までに提供されており、顧客が喜びを感じたサービスやプロダクト、エンターテイメントなどを対象に、価格や機能性といった物理的な価値だけでなく、顧客に特別な「満足感」や「喜び」といった体験価値・情緒価値を提供して、顧客によって価値だと感じられたものや、社会に新しい顧客体験を提供したもの、社会的な認知や話題化、またはビジネス的に一定の成功を収めたものが評価された。
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ProductZine編集部（プロダクトジンヘンシュウブ）
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