ハードとソフトが融合するプロダクト開発に挑むウーブン・バイ・トヨタ、UXチーム参画で起きた変化とは？

はじめに

　「リサーチのインハウス化」に切り込む本連載。前回までは、スマートバンク社、タイミー社といったソフトウェアに強みを持つスタートアップの事例を紹介しましたが、今回は、ハードウェアとソフトウェアを融合させた開発を行うウーブン・バイ・トヨタ株式会社に話を伺います。

　同社は、モビリティカンパニーへの変革を掲げるトヨタグループにおいて、ソフトウェアづくりプラットフォームや自動運転／先進運転支援技術の開発、さらに2025年秋に実証実験開始を予定する「ウーブン・シティ」での実証プロジェクトといった先端研究を担っています。

　今回は、ソフトウェアだけでは完結しないプロダクト開発に、「顧客開発」のアプローチで挑むウーブン・バイ・トヨタの「Smart Logistics」開発チームにインタビューを実施。プロダクトマネージャーの近藤秀樹氏をはじめとする4人のメンバーに、現場で起きた変化などをお伺いします。

トヨタグループのモビリティカンパニーへの変革を担い、「ウーブン・シティ」を推進

──浜岡（以下省略）：皆さんが開発中の「Smart Logistics」について教えてください。

近藤秀樹氏（以下、近藤）：ウーブン・バイ・トヨタは、モビリティカンパニーへの変革を掲げるトヨタグループの一員として「ウーブン・シティ」での実証プロジェクトを推進しています。

　私たちのチームが取り組んでいる「Smart Logistics」は、スマートフォンアプリと宅配ロボットを連携させ、「ウーブン・シティ」内の物流の自動化を目指すプロジェクトです。

　クリーニングの受け渡しやシーズンオフの荷物の預かりなど、単なる配送にとどまらない、トータルな生活支援サービスの実現を目指しています。「必要だから仕方なく移動する」という義務的な移動から人々を解放し、自分や家族のための大切な時間を生み出せたらと考えています。

　現在は、顧客の声を反映しながら開発を進めている段階ですが、「ウーブン・シティ」で住民が実際に暮らし始めたら、リアルな生活の中での試験運用を行う予定です。

　そこから得られるフィードバックをもとに、より実用的で便利なサービスへと進化させていきたいと考えています。