個人のチャット利用からチームの業務基盤へ、自然言語でAIワークフローを自動生成する「Palma」本格始動

　エクスプラザは、自然言語でAIワークフローを構築・運用できるチーム向け業務基盤「Palma（パルマ）」の一般提供を5月26日に開始した。生成AIの活用を個人のチャット利用にとどめず、チームの業務プロセスへ定着させることを目指すプロダクトとなっている。

　生成AIの導入が進む一方、多くの現場では個人がAIに相談する段階にとどまり、組織的な成果につながっていない課題がある。また、生成AIをワークフロー化する既存の手段も、複雑な編集画面を要するものや組織のコンテキストと分離されているものが多く、現場メンバーが主体的に継続運用するハードルとなっていた。

　Palmaはこれらの課題に対し、チャットに「こうしたい」と入力するだけでAIエージェントが業務フローを自動生成する機能を持つ。完成したワークフローは整理して蓄積され、利用者はプロジェクトのチャット画面から自然言語で指示を出すだけで裏側の処理が実行される。プログラムの知識を持たない現場の担当者でも、直感的なUIを通じて初日から運用に参加できる体験を実現している。

　また、実行ログや出力ファイルなどの関連データを一つの基盤に蓄積し、運用するほど精度と再現性が向上する「そだつ」設計を採用。AIに任せる範囲と、人が責任を持って判断・承認する範囲を切り分けて運用できる点も特徴となる。

　これまで100件を超えるエンタープライズ向けの業務AIエージェント開発を手がけてきた同社は、専門チームに依存しないAI活用の共通基盤として本サービスを開発した。同社CPOの宮田大督氏は、組織で安定して成果を出し続けるためには、振れ幅の大きいエージェントではなく、あらかじめ定めた手順に沿ってAIを確実に動かすワークフローの仕組みがこれから間違いなく必要になると、本質的な業務改善への狙いを語っている。

　提供プランは、小規模チーム向けの「プロプラン」と、カスタム連携などを伴う「法人プラン」を用意。同時に提案や導入伴走を共同で進める販売パートナーの募集も開始している。詳細や機能の全容については、サービスサイトで確認できる。