ProductZine(プロダクトジン)

カスタマーサクセスマネジメントツール「Fullstar」、チュートリアルへの画像や動画の追加を可能に

  • LINEで送る
  • このエントリーをはてなブックマークに追加
2021/10/12 12:38

 クラウドサーカスは、カスタマーサクセスマネジメントツール「Fullstar(フルスタ)」の主要機能の1つである「チュートリアル管理」の機能を拡充し、10月11日から提供を開始した。

 Fullstarは、SaaSツールの管理画面に設置して顧客の状況を把握することで、解約防止活動やアップセル活動を行い、LTVを最大化させるためのカスタマーサクセスマネジメントシステム(CMS)。

 「チュートリアル管理」では、SaaSツールの管理画面上に操作や設定方法に関する説明(チュートリアル)を表示可能で、従来はガイド(吹き出し)でテキストを主としたメッセージを表示するだけだったチュートリアルに、画像や動画を挿入できるようになった。

 また、プログレスバーやチェックリストの追加も可能なので、よりわかりやすいチュートリアルの作成が実現するほか、より多くのSaaSツールの管理画面に対応する。

チュートリアルへのプログレスバー追加イメージ
チュートリアルへのプログレスバー追加イメージ
チュートリアルへのチェックリスト追加イメージ
チュートリアルへのチェックリスト追加イメージ

関連リンク



  • LINEで送る
  • このエントリーをはてなブックマークに追加

著者プロフィール

  • ProductZine編集部(プロダクトジンヘンシュウブ)

    「プロダクト開発」にフォーカスしたCodeZine内のサブメディアです。プロダクトマネージャーや、プロダクトマネージャーを目指す方をはじめ、チームメンバーや事業責任者、テックリードなど、プロダクト開発を「正しく」進めていきたいすべての人のために、プロダクトマネジメントに関するあらゆる知見をお届けしま...

バックナンバー(新着順)

連載:ProductZineニュース

もっと読む

All contents copyright © 2021-2021 Shoeisha Co., Ltd. All rights reserved. ver.1.5