クラウドサーカスは、カスタマーサクセスマネジメントツール「Fullstar（フルスタ）」の主要機能の1つである「チュートリアル管理」の機能を拡充し、10月11日から提供を開始した。
Fullstarは、SaaSツールの管理画面に設置して顧客の状況を把握することで、解約防止活動やアップセル活動を行い、LTVを最大化させるためのカスタマーサクセスマネジメントシステム（CMS）。
「チュートリアル管理」では、SaaSツールの管理画面上に操作や設定方法に関する説明（チュートリアル）を表示可能で、従来はガイド（吹き出し）でテキストを主としたメッセージを表示するだけだったチュートリアルに、画像や動画を挿入できるようになった。
また、プログレスバーやチェックリストの追加も可能なので、よりわかりやすいチュートリアルの作成が実現するほか、より多くのSaaSツールの管理画面に対応する。
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ProductZine編集部（プロダクトジンヘンシュウブ）
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