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ODKソリューションズ、カスタマーサクセスを成功に導く「アダプション運用準備ガイド」を無料公開

 ODKソリューションズは、カスタマーサクセス(CS)を成功に導くための「アダプション運用準備ガイド」を、1月18日に無料公開した。

 アダプション運用準備ガイドでは、オンボーディング(導入期)を経てサービスやプロダクトに対する納得や確信を抱いた顧客に、さらなる活用をしてもらう、CSにおける「アダプション」ステージに関する基礎的な情報の提供とともに、実践編としてアダプション戦略における5つの手法を解説する。

 なお、同社はCSを成功させるためのノウハウや情報の提供や、サポート充実を目的とした資料「オンボーディング運用準備ガイド」の公開をはじめ、さまざまな資料の公開やセミナーの実施などを行っている。

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ProductZine編集部(プロダクトジンヘンシュウブ)

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