顧客体験管理ツールのKiZUKAI、シリーズAラウンドで4.35億円の資金調達を実施

　KiZUKAIは、大和企業投資、STRIVE、三菱UFJキャピタル、みずほキャピタルを引受先とする第三者割当増資によって、シリーズAラウンドで4.35億円の資金調達を実施したことを6月27日に発表した。

　同社は、“顧客想いのサービスで溢れる世の中に”をビジョンに掲げ、プロダクト開発や事業展開を図ってきた。

　国内におけるサブスクリプションモデルの普及によって、“モノを売る”ことだけでなく“顧客と長期的につながる”ことが重要視されるようになった現代においては、顧客体験（カスタマーエクスペリエンス：CX）の注目度がより高まっていることから、今回調達した資金によって次世代型CXMツール「KiZUKAI」の開発や、採用および組織づくりをさらに加速する。

　KiZUKAIは、顧客体験を管理することで、収益につなげる施策運用を実現するツール。経営指標や顧客ステージの可視化にはじまり、AIスコアリングによる示唆提供、その後のアクションにつながる支援機能を搭載し、良質でシームレスな一連の顧客体験を管理することによって、収益につなげるためのPDCAを可能にする。