DearOneは、OMOアプリやECサイト、サブスクリプションサービスのグロースを目的とした定性調査サービス「ユーザーインタビュー for OMO／EC」の提供を、12月21日に開始した。
同社はこれまで、アプリ開発サービス「ModuleApps」を通じてエンタープライズ企業を中心に200以上のアプリの開発実績があり、50を超える企業のアプリ、ECサイトのグロースマーケティング支援を行っている。これらの経験を生かした定量データ分析に加えて、今回提供を開始したユーザーインタビュー for OMO／ECによって、定性分析の支援が可能になった。
同サービスを通じて、定量分析だけでは見つけられないユーザーの行動の背景やインサイトを探ることで、ユーザーの解像度を高め、良質の顧客体験を提供可能なアプリ／ECへの改善を支援する。
具体的には、アプリやECサイト、サブスクリプションサービスを利用しているユーザーに対するインタビューを実施する。デプスインタビュー（1対1）、グループインタビューのどちらにも対応しており、対面・オンラインのどちらでも実施できる。また、インタビューの企画から実施、結果のまとめと改善案・施策案作成までトータルにサポートする。
インタビュー実施期間は2～3日（インタビュー参加者が4～8名の場合）で、企画開始から報告までは2～3か月程度となる。
デプスインタビュー、4名、対面実施の場合、価格は100万円から。なお、関東近郊以外で実施する場合は、別途交通費（実費）が必要。
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ProductZine編集部（プロダクトジンヘンシュウブ）
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