アディッシュは、スタートアップに特化したカスタマーサクセス・カスタマーサポート支援サービスサイト「CS STUDIO」を、カスタマーサクセス従事者やカスタマーサクセスに興味・関心のある人向けに学びとなる情報を提供するオウンドメディアとしてリニューアルしたことを、2022年12月27日に発表している。
CS STUDIOはこれまで、国内外1000以上の支援実績があるカスタマーサポートをはじめ、カスタマーサクセスからコンサルティング、常駐／派遣サービスまで、スタートアップに特化したサービスを紹介してきた。
今回のリニューアルは、カスタマーサクセスに取り組む企業のカスタマーサクセス実現に寄与すべく行われ、学びとなる情報提供の場としてカスタマーサクセス従事者やカスタマーサクセスに興味・関心のある人に発信していく。
おもなコンテンツとしては、先進的なカスタマーサクセスの取り組みを行う企業へのインタビューをはじめ、カスタマーサクセスのKPIやカスタマーサクセスにつながる組織／採用といった、さまざまなテーマの記事を用意する。今後は、海外の最新のカスタマーサクセスに関するニュースなどの紹介も予定している。
さらに、カスタマーサクセス導入事例やカスタマーサクセスアウトソーシングにおける会社の成長可能性など、社内の勉強コンテンツとして活用できるダウンロード資料を公開する。
ほかにも、新規の記事やお役立ち資料の更新情報といった、カスタマーサクセスに関心のある人に向けた日々の業務に役立つ情報を配信するメールマガジン（登録制）も提供していく。
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ProductZine編集部（プロダクトジンヘンシュウブ）
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