Helpfeel、ChatGPTを活用したFAQ作成支援ツールに「単語の羅列やメモから記事案を作成する機能」を追加

　Helpfeelは、米OpenAIが開発・提供しているAIチャットボットChatGPTを活用したFAQ作成支援ツール「Helpfeel Generative Writer」において、単語の羅列やメモを元にFAQの記事案を作成する機能「単語やメモ」を3月24日にリリースした。

　「単語やメモ」は、単語のリストやメモ書きからFAQのタイトルと記事本文に相当するテキストを生成する機能で、自動生成された文章は助詞や丁寧語などを自動で追加した上で一部のテキストを補完するので、簡易なメモ書きからエンドユーザーに提供可能な水準の記事案を生成してくれる。同機能の使用によって、FAQ記事作成にかかる時間が大幅に短縮され、業務の効率化および負荷の軽減が実現する。

　Helpfeel Generative Writerは、ChatGPTの技術を気軽に活用できる業務支援ツールとして、検索型FAQシステム「Helpfeel」を契約しているすべての企業に、無料で提供されている。