電通デジタル、デジタルサービスにおけるグロース業務を組織内外から支援するプログラムの提供を開始

　電通デジタルは、デジタルサービスを対象に持続的な成長を実現させるための業務（グロース業務）について、クライアント企業の組織内外でボトルネック解消から自走化まで支援を行うプログラム「GROWTH DESIGN-ENGINE」の提供を6月26日に開始した。

　GROWTH DESIGN-ENGINEは、UX視点での業務プロセス設計および立上げから、プロセスの型化、対応人材の育成によるクライアント企業の自走化まで、クライアント組織内外からの支援を一貫して提供する。

　フェーズ1となる「組織に必要なグロース業務の策定支援」では、業務診断やユーザー調査といった組織外からの支援だけでなく、組織の内側からもアプローチすることで、外からだけでは見えない業務プロセス課題や企業が保有する顧客データなど、ファーストパーティデータの分析を踏まえたコンサルティングを行う。これらの支援を通じて、North Star Metric（ビジネスグロースを目指すために設定する重要指標）／KPI設計、中長期のグロースロードマップ策定、ロイヤルユーザー定義といった、UX視点でクライアント企業に不足している要件・計画の策定を推進する。

　フェーズ2となる「グロース業務を実行できる組織への変革支援」では、フェーズ1で定義した計画に基づいて、クライアント企業の組織内外から運用支援と業務プロセス型化を進めることで、短期的なPDCAサイクルの構築と実行を支援するとともに、中長期の成長を見据えた改善施策の立案や運用課題の抽出・改善、クライアント企業の社員へのスキルトランスファーまでのサポートを行う。