Helpfeelは、ヒューマンサイエンスとともに、オンラインセミナー「2024年最新版 ～生成AIを活用した探しやすいマニュアルとは～」を、4月17日に開催する。参加費は無料。
「製品マニュアルを作成したが全然使われていない」「デジタル化したマニュアルの検索性が悪い」「社内用のマニュアルがあるのに社員からの問い合わせが減らない」など、マニュアルを「作っても活用されない」という悩みを抱えている企業は少なくない。
生成AIが登場し、ビジネスやサービスでの展開が進む中で、どのようにAIを活用してマニュアルを「作る」のか、そして「活用する」のかが大きなポイントとなる。
同セミナーは、FAQやマニュアルの利用支援をAIで行う検索SaaSを提供するHelpfeelと、テクニカルコミュニケーションとITを中心にした技術でマニュアルの作成・改善を支援するヒューマンサイエンスによる共催となる。
当日は、Helpfeel ビジネスディベロップメント 宮崎圭太氏と、ヒューマンサイエンス コンサルタント／グループマネージャーの安岡仁之氏が登壇。生成AIの登場により、今後のマニュアル作成の変化や「作っても使われない」問題の解消法、AI時代のマニュアル活用方法について解説する。さらに、顧客の声を分析する「Voice of Customer（VOC）」についても取り上げる。
参加対象は以下の通り。
- 製品マニュアルや社内マニュアルのDX化を検討している人
- 現在のマニュアル作成や活用に課題を感じている人
- AIを用いたマニュアル作成・活用方法を知りたい人
開催日時は4月17日の13時～14時。参加には事前の申し込みが必要となる。
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ProductZine編集部（プロダクトジンヘンシュウブ）
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