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ProductZine Dayの第3回。オフラインとしては初開催です。

ProductZine Day 2024 Summer

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Helpfeelとヒューマンサイエンス、「生成AI×マニュアル」がテーマのオンラインセミナーを4月17日に開催

 Helpfeelは、ヒューマンサイエンスとともに、オンラインセミナー「2024年最新版 ~生成AIを活用した探しやすいマニュアルとは~」を、4月17日に開催する。参加費は無料。

 「製品マニュアルを作成したが全然使われていない」「デジタル化したマニュアルの検索性が悪い」「社内用のマニュアルがあるのに社員からの問い合わせが減らない」など、マニュアルを「作っても活用されない」という悩みを抱えている企業は少なくない。

 生成AIが登場し、ビジネスやサービスでの展開が進む中で、どのようにAIを活用してマニュアルを「作る」のか、そして「活用する」のかが大きなポイントとなる。

 同セミナーは、FAQやマニュアルの利用支援をAIで行う検索SaaSを提供するHelpfeelと、テクニカルコミュニケーションとITを中心にした技術でマニュアルの作成・改善を支援するヒューマンサイエンスによる共催となる。

 当日は、Helpfeel ビジネスディベロップメント 宮崎圭太氏と、ヒューマンサイエンス コンサルタント/グループマネージャーの安岡仁之氏が登壇。生成AIの登場により、今後のマニュアル作成の変化や「作っても使われない」問題の解消法、AI時代のマニュアル活用方法について解説する。さらに、顧客の声を分析する「Voice of Customer(VOC)」についても取り上げる。

 参加対象は以下の通り。

  • 製品マニュアルや社内マニュアルのDX化を検討している人
  • 現在のマニュアル作成や活用に課題を感じている人
  • AIを用いたマニュアル作成・活用方法を知りたい人

 開催日時は4月17日の13時~14時。参加には事前の申し込みが必要となる。

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ProductZine編集部(プロダクトジンヘンシュウブ)

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