セルフリサーチサービスのユーザー、約半数が今後リサーチの頻度を増やすと回答

　プロダクトフォースとマーケティングアプリケーションズは、両社のサービスを利用しているユーザーを対象に共同で実施した、セルフリサーチサービスの利用実態に関する調査の結果を5月29日に発表した。同調査は、4月23日〜5月7日の期間に行われ、241名から回答を得ている。

　調査対象者に、リサーチを実施する際の手段を尋ねたところ（複数回答）、「マーケティングリサーチ会社や広告代理店への依頼を挙げる回答は40％未満に留まった。

　どのようなシーンにおいて、セルフ型リサーチツールを利用しているかを尋ねた質問（複数回答）では、「仮説検証を行うため」（51.5％）、「商品・サービスのコンセプト受容性を確認するため」（49.4％）、「新規事業開発を行うため」（46.1％）、「商品・サービスのターゲット顧客を選定するため」（40.2％）が上位を占めている。

　定量調査型と定性調査型のサービスごとでみると、定量型は定性型と比較して、「営業提案に活用するため」（32.1％）、「PRリリースの時の補足情報のため」（18.3％）といった量的なデータで根拠を示したい場面での活用が多かった。一方、定性型を定量型と比較すると、「新規事業開発を行うため」（58.3％）、「商品・サービスのターゲット顧客を選定するため」（45.5％）といった、「N1分析」を通して初期仮説をより具体化させるための活用が目立つ。

　セルフ型リサーチツールの利用にあたって感じているメリットとしては（複数回答）、「時間の短縮」と「コストの圧縮」が他を大きく引き離して上位を占めた。そのほか、「調査会社と比較してやり取りコストが発生しないこと」（33.6％）、「自身でスケジュール管理ができること」（33.6％）を挙げる回答も多い。

　今後1年のリサーチへの取り組みとして、当てはまるものを選んでもらったところ、「リサーチの件数」については「増加する」が51.5％、「セルフ型リサーチの件数」については「増加する」が48.5％に達している。また、「定量調査」「定性調査」ともに増加傾向を示している。