プレイドはCX（顧客体験）の研究と情報発信のための組織「プレイド顧客体験研究所（CX研）」を設立したことを、6月5日に発表した。
同社は、今回のCX研の設立によって、過去にメディアやイベントを通じて得たCXに関する知見をまとめるとともに、今後はその知見の発信とさらなる探求を行っていく。
また、デジタルを活用したCX変革が多くの企業に求められている中で、CXについて学びたい、CXを推進できる人材を育成したいという企業のニーズも増していることから、プレイドの事業開発組織「STUDIO ZERO」における企業向け人材育成プログラム「PLAID Chime」と連携して、CXの考え方や思考について学ぶワークショップや企業向け講座の提供も予定している。
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ProductZine編集部（プロダクトジンヘンシュウブ）
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