クアルトリクスは、第4回となる年次レポート「2025年消費者トレンドレポート」を発表した。同レポートは、23の国・地域2万3730人（うち国内から1199人の回答）の消費者を対象として調査し、国内におけるカスタマーエクスペリエンス（CX）の現状に関する重要なインサイトを明らかにしたもの。2025年に向け、企業・組織のロイヤルティ向上を起点とする市場シェア拡大および収益拡大に貢献することを目的としている。
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ProductZine編集部（プロダクトジンヘンシュウブ）
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