新規事業の成功を左右する「顧客インサイト」を抽出、アルファドライブがインタビューから分析まで伴走支援

　アルファドライブは、新規事業開発の初期活動において重要な「顧客課題の深掘りと分析」のプロセスをワンストップで代行する「顧客インタビュー＆インサイト分析代行パッケージ」の提供を、4月9日に開始した。

　2018年の創業以来、多種多様な新規事業を支援してきた同社は、事業の土台となるのは「顧客と課題の解像度」であると定義している。とりわけ初期の事業開発では顧客インタビューやインサイト分析が重要となる一方で、ペルソナ設定から顧客アプローチ、分析、その後の事業開発に向けた示唆出しに至るまで実行タスクは多岐にわたる。本パッケージは、こうした変数が多いゆえの難しさを解消し、プロセスをスピーディーかつ着実に進めることを目的としている。

　同パッケージは、事業テーマはあるものの顧客の特定やリサーチ手法に課題を抱える組織に対し、ハンズオンおよび代行実施型で支援を行う。顧客インタビューの代行と分析結果の納品にとどまらず、抽出したインサイトに基づく提供価値（UVP）の定義や、次の検証プロセスへの示唆出しまで、事業推進の核となる活動を網羅する。具体的には、ターゲット顧客の仮説設計、独自ネットワークを活用したデプスインタビューの実施、課題構造の分析を通じたUVPの定義などが行われる。これらは一律の型ではなく、各事業の前提条件や属性に合わせて最適なアクションが個別に設計される。