「mirAIインタビュー」提供開始、AIが本音を深掘りし数千人規模の定性調査を低コストで実現

　RJCリサーチは、最新のAI技術と長年のリサーチノウハウを融合させることで、顧客や従業員の深層心理を大規模かつ手軽に聴取できる新サービス「mirAIインタビュー」の提供を4月15日に開始した。

　mirAIインタビューは、同社が1967年の創業以来培ってきたインサイト抽出技術とAIを組み合わせることで、アンケートの手軽さとインタビューの深さを両立し、全員へのヒアリングを実現すべく開発されている。特別仕様のAIが調査目的を理解し、回答内容に応じて「なぜそう思ったのか」といった質問をリアルタイムに生成。対面では話しにくい本音も、AIを相手にすることで心理的負担なく引き出せるメリットがある。

　対象者はQRコードやURLから24時間好きな時に回答できるため、体験直後の鮮度の高い気持ちを逃さない。回答完了から最短3営業日で発言録、5営業日で分析レポートが納品される。従来のデプスインタビューと比較して大幅なコスト削減を実現しており、数千人規模の定性データ収集や全従業員への1on1面談も、短期間で実施可能となっている。

　主な活用シーンとして、マーケティングやCX推進における顧客解像度の向上、人事領域でのエンゲージメント調査、多店舗展開企業でのスタッフの声の直接収集などが挙げられる。顧客満足度調査や商品開発のヒアリングに活用することで、サービス改善やLTV向上へつなげられる。利用料金は調査対象者の条件によって変動するが、従来の調査費用を大幅に削減できる多様なプランを用意している。