会話するだけでプロダクト分析。Pendoに新機能「Agent Mode」、Claudeなど外部LLM連携も

　米Pendoは、同社が提供しているソフトウェア体験管理（SXM）プラットフォーム「Pendo」の新たなAI機能となる「Agent Mode（エージェントモード）」を11月19日に発表した。

　Agent Modeは、会話形式によるPendoの操作を可能にし、プロダクトデータの分析・レポート作成・ユーザー調査を自動化する。

　これまでプロダクトマネージャーが多くの時間を費やしていたフィードバック分析などの作業も、Agent Modeに依頼するだけで完了する。これにより、プロダクトチームは定型的な業務から解放され、ユーザー課題の理解や戦略的な意思決定に、より多くの時間を充てられるようになる。

　あわせて、Model Context Protocol（MCP）を通じて、PendoのデータをClaudeやAgentforceといった大規模言語モデル（LLM）と連携できるようになったことも発表された。LLMと連携することで、既存の企業ツール内で利用状況、導入度、ユーザー感情といったデータに即座にアクセス可能となり、分析と実行を一体化させられる。

　これらの新機能は、「Pendo Autumn 2025リリース」の一環として発表されており、同リリースにはほかにも解約率の最小化、チームの生産性向上、AIエージェント導入の加速を支援する、さまざまなアップデートが含まれている。