UberのUXトップに学ぶ、ビジネス成長と顧客体験を両立させる「顧客執着」のプロダクト戦略

　メンバーズは、世界17カ国で展開する巨大プラットフォーム「Uber」のグローバルデザインおよびUX統括責任者を招いたオンラインセミナーを4月14日に開催する。DX推進やプロダクト開発において真のユーザー体験が置き去りになる課題に対し、同社のサービスを支える「顧客執着」を軸とした開発と意思決定の裏側を解説する内容となる。

　登壇するのは、Uberにて月間1億7500万人、年間110億回に及ぶ移動・配送体験を支える多国籍チームを率いるJoann Wu（ジョアン・ウー）氏。前職のLinkedInでも約9億人に影響するプロダクト戦略を牽引した実績を持つトップデザインエグゼクティブとして、事業目標と直結するデザイン組織の構築や、AI活用による品質と実行力の大規模な向上を推進してきた知見を共有する。

　セッションでは、開発やUX組織を単なる受発注のスタジオモデルから、プロダクト成長を牽引する戦略的パートナーへ転換させるステップなどを紹介する。事業部門と開発・デザイン部門の壁を解消し、確かなビジネス成果へつなげる実践的なアプローチは、プロダクトマネージャーやUXデザイナーをはじめ、プロダクト開発や事業変革に関わる多くのビジネスパーソンにとって有用な機会となる。

　開催日時は4月14日12時から13時まで。Zoomを使用したオンライン配信形式で実施し、同時通訳が提供されるため日本語での聴講が可能となる。参加費は無料で、事前登録制。申し込みはconnpassのイベントページ、またはメンバーズの公式サイトにて受け付けている。