Reproは、カスタマーサクセス責任者の山中啓奨氏が執行役員CCO（Chief Customer Officer／最高顧客責任者）に就任したことを、4月21日に発表した。
今回、執行役員CCOに就任した山中氏は、2018年に同社に参画し、カスタマーサクセスの組織づくりや業務標準化を担って、顧客満足度向上に貢献している。
今回の執行役員CCOへの登用は、同氏の高い志と不撓不屈の精神で組織をけん引してきたことを評価して行われた。
執行役員CCOへの就任にあたって山中氏は、以下のコメントを寄せている。
「Reproに参画して約4年間、一貫してカスタマーサクセスとしてお客様の成功と向き合ってきました。その中でReproCSとして大事にしてきたのが、「Co-Growth」という考え方です。お客様とともに歩み、お客様とともに我々Reproも成長する。お客様の成長にどこまでも貢献し続けるには、自分たちも進化を続けていかなければならない。そのような思いでこれまでカスタマーサクセス組織の強化に取り組んで参りました。今後はカスタマーサクセス組織だけではなく、全社を挙げてさらなるカスタマーサクセスを体現し、提供価値を向上できるよう、邁進して参ります」
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ProductZine編集部（プロダクトジンヘンシュウブ）
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