コミューンは、2022年2月にβ版を公開した新サービス「SuccessHub（サクセスハブ）」を、8月4日に正式にローンチし、提供を開始した。
SuccessHubは、効率的な営業活動・カスタマーサクセスのためのアクション基盤で、ユーザーの状況をすぐに把握し、1か所でのアクション・連絡を可能にすることで、営業・カスタマーサクセスのアクションを最速で効率化する。
メール・Slackといった普段顧客との連絡に使用されるチャネルとの連携によって、一括で連絡できるようになり、同じメールをコピー＆ペーストする雑務から解放されるほか、顧客の契約状況・サービス利用状況・アクション情報を一覧可能なので、全クライアントの状況を簡単に確認できる。
また、顧客単位でのToDo設定に対応しており、何をすべきかをすぐに思い出せるようになるほか、カスタマーサクセスで頻繁に起こる担当変更にも直ちに対応可能なので、チーム効率の最大化を実現している。
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ProductZine編集部（プロダクトジンヘンシュウブ）
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