KPIマネジメントプラットフォーム「Scale Cloud」を提供するScale Cloudは、2022年2月15日から4月14日にかけて実施した「SaaS KPI調査 ～SaaS企業のKPI指標及び数値調査～」の調査レポートを、11月16日に公開した。
同調査は、SaaS事業を運営する企業の主要KPIを調査し、主要KPIごとのステージ別やカテゴリー別の数値状況を明らかにすることを目的として全国のSaaS事業運営企業および団体112社を対象に行われた。
同調査により、事業フェーズ（創業前、創業期、成長期、拡大期、上場企業）別や成長戦略（SLG／PLG／SLG-PLGハイブリッド）別で異なる各指標の平均水準などが明らかになった。
同調査結果（一部抜粋）は以下の通り。
1. MRR成長率について、Vertical SaaSとHorizontal SaaSのうち、Horizontal SaaSはVertical SaaSの1.7倍。
2. MRR成長率について、SLG、PLG、SLG-PLGハイブリッドモデルの3つの成長戦略のうち、SLGにおけるMRR成長率がもっとも高い。
3. カスタマーチャーンレートについて、Vertical SaaSとHorizontal SaaSのうち、Horizontal SaaSの方が2.0ポイント高い。
4. カスタマーチャーンレートについて、SLG、PLG、SLG-PLGハイブリッドモデルの3つの成長戦略のうち、SLG-PLGハイブリッドモデルのカスタマーチャーンレートがもっとも高い。
5. CACについて、Vertical SaaSとHorizontal SaaSで比較すると、Vertical SaaSのCACはHorizontal SaaSの約3.5倍である。
「Scale Cloud」は、KPIを活用した組織的なPDCAで10xな事業成長をサポートするKPIプラットフォーム。PDCAがうまく回らないという課題をKPIを、活用することで解決し、KPIを組織のプラットフォームとしてインフラ化することで組織横断的なコラボレーションを促進する。
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ProductZine編集部（プロダクトジンヘンシュウブ）
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