アディッシュ、スタートアップ向けカスタマーサクセス人材に特化した人材紹介サービスを開始

　アディッシュは、スタートアップでカスタマーサクセスを実現できる人材紹介サービスの提供を、3月に開始する。

　一般的な人材紹介では、企業からヒアリングを行って、それに基づいて求人票を作成して人材を紹介することが多い一方で、募集職種を経験した担当者がヒアリング担当になることはまれといえる。

　今回、同社が開始するカスタマーサクセスに特化した人材紹介サービスでは、カスタマーサクセスの実務経験者がコンサルタントとなって、事業責任者などから企業の状況や目標のヒアリングを通して課題を可視化するため、企業の課題解決に適する要望に沿った人材の紹介を可能にし、人材のミスマッチを軽減できる。

　同サービスでは、スタートアップの成長支援事業を通して“各社事業への理解力”と“柔軟な対応力”を向上させてきた同社の知見に基づいて、企業のビジネスモデルや状況に沿った人材の紹介を可能にしている。企業の業務内容を理解して、戦略・戦術立案の支援をした上で企業に必要な人材の要件を整理するため、企業側での工数が発生せず、カスタマーサクセスの実務経験者であるキャリア形成支援の専門家が候補者へヒアリングを行うので、企業にあった特性やスキルの見極めができる。

　さらに同社が有する、これまで200名以上のカスタマーサクセス・カスタマーサポート人材の採用と教育実績を活かした、教育を経た上での紹介にも対応する。