サイバーエージェントの連結子会社であるAI Shiftは、サイバーエージェント独自の日本語LLM（大規模言語モデル）を活用する、カスタマーサポートに特化した「各企業専用LLM構築サービス」の提供を、5月22日に開始した。
「各企業専用LLM構築サービス」では、各企業専用LLMを構築して企業ごとに学習を行うため、第三者の学習にデータを利用される懸念なく、より安全にサービスを利用できる。さらに、学習には企業ごとのデータを用いることが可能なため、専門用語への対応や企業特有の言い回し・フォーマットに合わせた受け答えができるようになる。また、オンプレミスでの提供など、企業の要望に合わせた提案も可能となっている。
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ProductZine編集部（プロダクトジンヘンシュウブ）
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