はてなでは2017年8月にCRE（Customer Reliability Engineer）という職種を設置し、活動を続けてきました。本稿では、はてなの「Mackerel」とプロダクトの事例を通して、CREがカスタマーやプロダクトの成功について、どのように考え、活動しているかを紹介します。（編集部）
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井上 大輔（株式会社はてな）（イノウエ ダイスケ）
@a_know / GitHub： a-know 。プログラミングを仕事にすることに憧れ、2006年、製造系SIerにSEとして新卒入社。はてなの前社長である近藤淳也氏の著書『「へんな会社」のつくり方（翔泳社）』を読み感銘を受け、Web業界を志す。その後、ソーシャルゲームのバックエンドエンジニアや広...
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