「リアルタイムで解像度の高い行動分析がプロダクト改善を加速」──大手企業でも導入が進むプロダクト分析プラットフォーム
三井住友海上火災保険の営業支援システム「MS1 Brain」における「Pendo」の導入
保険代理店向けにAIによる営業支援システム「MS1 Brain」を提供し、会社の新しいビジネスモデルを構築しようとしている三井住友海上火災保険。保険の成約率が3倍になるなど、一定の成果を収めた上で、現在はプロダクト分析プラットフォームの「Pendo」を導入することで、ユーザーの深い理解と、データに基づく意思決定により、進化の速度を上げようとしている。本稿では、その詳細が明かされた「AI×プロダクトデータフォーラム 2024」（6月13日開催）における発表内容をレポートする。
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斉木 崇（編集部）（サイキ タカシ）
株式会社翔泳社 ProductZine編集長。 1978年生まれ。早稲田大学大学院理工学研究科（建築学専門分野）を卒業後、IT入門書系の出版社を経て、2005年に翔泳社へ入社。ソフトウェア開発専門のオンラインメディア「CodeZine（コードジン）」の企画・運営を2005年6月の正式オープン以来担当し、2011年4月から2020年5月までCodeZine編集長を務めた。教育関係メディアの「EdTechZine（エドテック...
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