レクシエスは、国内の企業でカスタマーサクセス（またはそれに類する）活動に携わる人を対象に実施した、「カスタマーサクセスに取り組む企業の活動状況」に関するアンケート調査の結果を、10月10日に発表した。同調査は、6月24日〜7月22日の期間に行われ、90名から回答を得ている。
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